تعریف مفهومی: مدیریت تعارض در واقع به معناي بکارگیري صحیح روش هاي حل تعارض در زمان مواجهه با آن ها می باشد(حسینی و عظیم زاده، ۱۳۹۲، ص ۱۷).

منبع: حسيني، محمدعلي و  عظيم زاده، الهه (۱۳۹۲). همبستگي خودكارآمدي و راهبردهاي مديريت تعارض در پرستاران ، فصلنامه مديريت ارتقاي سلامت، ۲(۴): ۱۶-۲۳٫

تعریف مفهومی: ويلانووا و جوسا(۲۰۰۳) سرمايه اجتماعي را پديده اي مديريتي تلقي كرده كه داراي ويژگي هاي: اعتماد (هنجار ها)، ارزش ها و رفتار هاي مشترك، روابط، همكاري، فهم و درك، تعهد متقابل، و شبكه هاي متقابل است. به زعم آنان، سرمايه اجتماعي نه تنها بدون وجود يكي از اين ويژگي ها نمي تواند وجود داشته باشد، بلكه نمي توان تصور كرد كه سازماني بدون وجود بعضي از ويژگي هاي سرمايه اجتماعي بتواند وظيفه خود را انجام دهد. از نظر آنان سرمايه اجتماعي عمل مبتني بر همكاري را تسهيل كرده و ارزش دارايي هاي ناملموس را افزايش مي دهند.

منبع: Vilanova, Eva Puente & Josa, Roger Torrella (2003). Social capital as a managerial phenomenon.  Working Paper, Tampere University of Technology.