تعریف مفهومی: مهارت های ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می توان از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که منجر به بروز پاسخ های مثبت و پرهیز از رفتارهای منفی منتهی می شود (دادمهر، ۱۳۸۹، ص ۴۴). 

منبع : دادمهر، محمدصادق(۸۹-۱۳۸۸). تاثير فن آوري بر ارتباطات سازماني.فصلنامه‌ بانك‌ صادرات ايران‌، شماره ۵۰ و ۵۱٫

تعریف مفهومی:  مدیر اثربخش کسی است که به گزینش هدفهاي مناسب(انجام کارهاي درست) بپردازد(قهرمانی، ۱۳۹۰، ص ۴).

منبع: قهرمانی، محمد (۱۳۹۰). مطالعه ي رابطه ي جو و سلامت سازمانی با اثربخشی مدیران مدارس متوسطه ي شهرستان ابهر در سال تحصیلی۹۰-۱۳۸۹، پایان نامه کارشناسی ارشد تحقیقات آموزشی، دانشگاه تربیت معلم آذربایجان.