پرسشنامه بازاریابی توسط انصاری (۱۳۹۲) است. این پرسشنامه  در ۲۰ گویه تنظیم و بر اساس مقیاس پنج گزینه ای لیکرت (خیلی زیاد = ۵، زیاد= ۴، تا حدی = ۳، کم= ۲ و  خیلی کم= ۱) تنظیم شده است.

پرسشنامه عوامل مؤثر بر کیفیت خدماتتوسط نوری(۱۳۹۴) ساخته شده است. این پرسشنامه شامل عوامل(رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی، اخلاق کاری، عدالت سازمانی، اعتماد سازمانی) است. پرسشنامه مذکور از ۷۹ گويه در طيف پنج درجه اي ليكرت (خیلی کم تا خیلی زیاد) تشكيل شده است.