پرسشنامه بازاریابی رابطه مند توسط مدل ندوبیسی و همکاران (۲۰۰۹) ساخته شده است. این پرسشنامه شامل ۱۰ گویه می باشد که بر اساس طیف ۵ تایی لیکرت طراحی می شود. این پرسشنامه ابعاد – صلاحیت، ارتباطات و حل تعارض – را مورد سنجش قرار می دهد. 

پرسشنامه بازاریابی داخلی بر مبنای پژوهش ابوروب و همکاران (۲۰۱۱)، ساخته شده است. این پرسشنامه دارای ۲۰ سؤال بسته پاسخ می باشد. این سازه ابعاد – فرهنگ خدمات بانکداری، توسعه منابع انسانی، انتشار اطلاعات بازاریابی و سیستم پاداش و انگیزش – را در میان کارکنان مورد اندازه‏گیری قرار می­دهد. این پرسشنامه بر مبنای طیف ۵ تایی لیکرت طراحی شده است.