پرسشنامه علاقه مندی مشتریان توسط کاسالو و همکاران (۲۰۰۸) ساخته شده است. این پرسشنامه شامل ۱۰ گویه است و بر مبنای طیف ۵ تایی لیکرت طراحی گردیده است. پرسشنامه مذکور شامل دو بعد علاقهمندی نگرشی و علاقهمندی رفتاری می باشد
هدف | بررسی وضعیت علاقه مندی مشتریان در سازمان ها |
تعداد گویه ها | ۱۰ |
سال انتشار | ۲۰۰۸ |
مؤلفه ها |
دو بعد (علاقهمندی نگرشی و علاقه مندی رفتاری ) |
سوالات مربوط به هر مؤلفه | مشخص شده است |
روایی و پایایی | دارد |
تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها | دارد |
منبع | دارد |
فرمت فایل | word |