پرسشنامه مشتری مداری توسط التیرن و تودوران (۲۰۱۵) ساخته شده است. این پرسشنامه شامل ۸ سوال می باشد. پرسشنامه مذکور فاقد ابعاد مشخصی است. پرسشنامه بر مبنای طیف پنج تایی لیکرت ساخته شده است.

پرسشنامه بازاریابی اینترنتی بر مبنای مدل پژوهش سعیدی و همکارن (۱۳۹۰) ساخته شده است. این پرسشنامه شامل ۲۱ سوال می باشد. پرسشنامه مذکور شامل پنج مؤلفه (ترفیع، تماس یکایک، انجام معامله، مبادله، تأمین سفارش) می باشد. پرسشنامه بر مبنای طیف پنج تایی لیکرت ساخته شده است.

پرسشنامه ارتباطات و تعهد رفتاری توسط التیرن و تودوران (۲۰۱۵) ساخته شده است. این پرسشنامه شامل ۱۲سوال می باشد. پرسشنامه مذکور شامل دو متغیر (ارتباطات و تعهد رفتاری) می باشد. پرسشنامه بر مبنای طیف پنج تایی لیکرت ساخته شده است.